Bij Zayn Care B.V. streven wij naar de best mogelijke zorg voor al onze cliënten. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Uw mening is belangrijk voor ons. Daarom hebben wij een duidelijke en toegankelijke klachtenregeling opgesteld.
Het doel van dit reglement is het bieden van een zorgvuldige en effectieve afhandeling van klachten van cliënten, hun vertegenwoordigers of andere betrokkenen.
Een klacht is iedere uiting van ongenoegen over de wijze waarop Zayn Care B.V. of een medewerker van Zayn Care B.V. zich jegens u heeft gedragen bij de uitvoering van de zorg.
U kunt een klacht op de volgende manieren indienen:
U kunt ook uw klacht mondeling melden bij uw zorgverlener. Indien gewenst helpt deze u bij het formeel indienen van de klacht.
Zayn Care B.V. beschikt over een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Deze persoon:
Zayn Care B.V. gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens en behandelt uw klacht vertrouwelijk, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Alle klachten worden geregistreerd en jaarlijks geëvalueerd om de kwaliteit van onze zorg continu te verbeteren.
